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ACCIÓN FORMATIVA
Evaluación de los Servicios Públicos para Entidades Locales

Información general Habilidades desarrolladas
En el sector de la Administración es fundamental conocer los servicios públicos de los que dispone una entidad ■ Al realizar este curso adquirirá conocimientos
local, además de valorarlos en función de su calidad para escoger cuáles son más convenientes� Este curso especializados para valorar la calidad de los
proporciona todo lo necesario par realizar una buena gestión de tales servicios� servicios públicos en entidades locales�

Objetivos Tipo de formación
■ Formar al alumnado en los sistemas de evaluación de los servicios públicos�
■ Teleformación
■ Entender el concepto de calidad y su importancia en la Administración local como flosofía de actuación y
estrategia directiva�
A quién va dirigido
■ Aplicar sistemas normalizados para la gestión de procesos�
■ Conocer los distintos modelos de excelencia aplicables en la gestión de las Entidades Locales� ■ Profesionales de la Administración que
quieran formarse en los sistemas de evaluación
■ Comprender los fundamentos y la extensión de los planes de calidad en la gestión local y en su evaluación� de los servicios públicos�
■ Cualquier persona interesada en comprender
los fundamentos de la gestión de los servicios
Metodología públicos en entidades locales�
■ Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se
encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos
multimedia�
Formación necesaria
■ En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una
presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de No se requiere ninguna titulación específca o
aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión experiencia previa para realizar este curso
y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos
conocimientos a la práctica diaria�
■ El temario de este curso tiene un formato dinámico e interactivo, en base actual podrás participar activamente Horas lectivas
en tu aprendizaje�
Este curso es de 30 horas� Estará disponible
■ En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en durante 45 días desde el momento en el que
el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información� De se inscriba�
esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una
participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información� Ello Consideramos que deberá invertir 1h� 30m�
contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento diarios para fnalizarlo al 100%.
acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores
niveles de aprendizaje�
Requisitos Técnicos Necesarios
Evaluación Ordenador y conexión a Internet
Pc o Portátil : Pentium II, CPU 3Ghz, 512 Mb de
Consta de cinco evaluaciones parciales y una evaluación fnal. Para ser superada la prueba se requiere una nota memoria RAM�
de 5 o superior en cada una de las evaluaciones� MAC: Power Mac 64, Power Mac 65 o Equipo
Apple con procesador Intel 16 Gb RAM�
Conexión a Internet: Adsl mínimo 1Mb o
conexión 3G con una velocidad superiora 128
kbps/seg�
Sotfware Necesario
Acrobat Reader, versión 6�0 o superior, o Foxit
Reader, versión 2�3�
Flash Player�
Java Sun (Google Chrome requiere la
actualización 10 de la versión de Java)�
Reproductor de Windows Media Player a partir
de la versión 9�

Si desea contactar con nosotros hágalo a través del 91 134 16 02� También puede hacerlo a través de nuestro campus virtual http://campus�lansoft�es 13